Voorwaarden voor deelname aan VOA Keurmerk
Deelname aan VOA Keurmerk is bedoeld voor webshops die hun klantinformatie duidelijk en eerlijk tonen. De aanmelding is gratis, maar de webshop moet voldoen aan de basisvoorwaarden.
Basisvoorwaarden
- De webshop is bereikbaar via een werkende website.
- Contactgegevens zijn duidelijk vindbaar.
- Retourrecht en herroepingsrecht zijn duidelijk omschreven.
- Privacyverklaring en algemene voorwaarden zijn aanwezig.
- Verzendkosten en levertijden zijn duidelijk vermeld.
- Er is een klachtenprocedure of contactmogelijkheid voor klachten.
Nieuwe retourknop
Vanaf 19 juni 2026 moet een webshop een duidelijke digitale mogelijkheid bieden waarmee consumenten hun aankoop eenvoudig kunnen herroepen of annuleren binnen de wettelijke bedenktijd.
Gebruik logo
Het VOA-logo mag alleen worden gebruikt na goedkeuring. De badge of plugin moet verwijzen naar de officiële keurmerkpagina op voakeurmerk.nl.
Niet toegestaan
- Het keurmerk tonen zonder goedkeuring.
- De badge aanpassen zodat bezoekers worden misleid.
- Valse reviews plaatsen of laten plaatsen.
- Onjuiste bedrijfsgegevens invullen.
- Na afkeuring toch het keurmerk blijven gebruiken.